11.12.2008 00:00
Новости.
Просмотров всего: 1340; сегодня: 2.

ОСАО «Россия» повышает эффективность работы call-центра компании

ОСАО «Россия» повышает эффективность работы call-центра компании

Филиал «Московская региональная дирекция» ОСАО «Россия» провел первый из цикла тренингов по повышению эффективности работы сотрудников call-центра компании.

Основной учебной целью тренинга стало формирование у его участников системного подхода к построению коммуникаций с клиентами и партнерами компании и развитие профессиональных навыков общения по телефону, соответствующих корпоративным стандартам. Отдельное внимание в рамках тренинга было уделено изучению техник взаимодействия специалистов call-центра с клиентами компании в стрессовых ситуациях.

«Задача дальнейшего повышения качества обслуживания клиентов компании на территории Московского региона была и остается в числе наших приоритетов. И как раз работа специалистов call-центра является тем показателем, который особенно четко отражает уровень клиентского сервиса всей компании в целом. От того, насколько грамотно и эффективно специалисты call-центра выстраивают коммуникации с клиентом, в конечном итоге, зависит не только степень лояльности клиентов к компании, но и образ Страхового общества «Россия» как по-настоящему клиенториентированной компании», – комментирует заместитель генерального директора ОСАО «Россия, руководитель филиала «Московская региональная дирекция» ОСАО «Россия» Наталия Ведмедь.


Ньюсмейкер: ОСАО Россия — 1370 публикаций
Поделиться:

Интересно:

5 проблем с автомобилем, которые можно решить без посещения СТО
29.03.2024 14:42 Консультации
5 проблем с автомобилем, которые можно решить без посещения СТО
Современный автомобиль является сложным механизмом, требующим регулярного технического обслуживания и ремонта. Однако, не всегда необходимо обращаться к специалистам на станцию технического обслуживания для решения возникающих проблем. В этой статье эксперт Компании ЛАТ расскажет про несколько...
В Москве представили книгу о юных защитниках Родины времен ВОВ
29.03.2024 11:42 Новости
В Москве представили книгу о юных защитниках Родины времен ВОВ
В Музее военной формы Российского военно-исторического общества состоялась презентация книги «Юные защитники Родины. Память о вас никогда не умрет». В мероприятии приняли участие: Советник Председателя Российского военно-исторического общества Ростислав Мединский, заместитель начальника...
Как законно снизить налоговую нагрузку
28.03.2024 17:56 Консультации
Как законно снизить налоговую нагрузку
Предприниматели имеют право и законную возможность уменьшать налоги. Одна из самых очевидных мер – подбор оптимального налогового режима. Так, многим предпринимателям доступна упрощенная система налогообложения (УСН) с простой и понятной формой отчетности, ставкой до 6 или 15% в зависимости от...
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
28.03.2024 12:18 Аналитика
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
В преддверии II Всероссийского конкурса юного художника «Место в России, где я мечтаю побывать», который стартует 1 апреля 2024 года, эксперты Национального туроператора Алеан рассказали, куда хотели поехать дети, исходя из анализа работ прошлого года. Дети в возрасте от 6 до 15 лет поделились...
562 года назад на престол взошёл Иван III
28.03.2024 10:44 Новости
562 года назад на престол взошёл Иван III
В историю он вошел в первую очередь как собиратель русских земель и, по сути, создатель единого государства Российского, созидатель и мудрый дипломат – при Иване III не только расширяются границы, но и создается прообраз системы управления страной – пишутся единые законы, утверждается...